Enterprise Rent A Car Employee Handbook

Компания по прокату и аренде автомобилей Enterprise Rent-a-Car. Главная Аренда авто Компании по прокату и аренде автомобилей. Производитель Enterprise Rent-a-Car. Enterprise is an extended family of more than 65,000; a world-class company with homegrown roots. Through tremendous leadership and the entrepreneurial spirit of our employees, we've built the largest rental car company in North America — customer by customer, car by car from the ground up. But our goal has never been to be the biggest; we simply work hard to be the best. Сайт: enterprise.com. Все товары Enterprise Rent-a-Car.

Опыт с ENTERPRISE Rent A Car, Munich, Germany Вопрос по теме Транспорт, к городу Добрый день!Прилетали в Мюнхен, собирались взять машину в прокат для поездки Мюнхен-Австрия-Италия-Мюнхен.Выбор пал на autoeurope.ru из за дешевизны. Выбрал машинку, забронировал ее, с меня списали 36.19 ойро.Распечатал ваучер, приехал к назначенному сроку забирать машину - и начались чудеса.Как подсказали прокатчик ENTERPRISE Rent A Car, а autoeurope.ru -брокер.Менеджеры за стойкой впервые видели российские права! Они стали утверждать, что они недействительны в Европе, что я должен взять уроки вождения в Германии и проч. Звонили боссу - короче потратил на них 1.5 часа, машину так и не дали. Насчет задатка сказали, что списали деньги не они, а сайт, поэтому денег мне не вернут.В результате поехал в Sixt, где без проблем и геморроя взял в прокат мерседес А-класса (прикольная кстати машина оказалась).Как там у Пушкина? 'И промолвил Балда с укоризной, не гонялся бы ты поп за дешевизной!'

Кроилово ведет к попадалову. Спросил посетитель 9 января 2014. Отвечал аноним EconomyCarRentals не являются прокатчиком машин, а являются брокером.Они предоставили Вам ваучер, где был написан реальный прокатчик, к которому Вы и приходили и с которым собственно возникли проблемы. Так что EconomyCarRentals тут ни при чем. Вот если бы их ваучер отказались принимать или сказали, что брони такой нет или цена в два раза выше т. П., то это были бы проблемы, непосредственно связанные с ними как с брокерами.А чтобы подобных проблем не случалось заведите себе международные права, с одними российскими правами Вам могли бы и в SIXT не дать машину.

7 октября 2014. Отвечал аноним Оказывается, не у одного меня проблемы с Enterprice Rent-a-car. Также арендовал у них а/м в Мюнхене в январе этого года, цена нормальная, машину дали хорошую, российские права- приняли без вопросов. Заплатил 376 евро+200 евро залог- со слов милой девушки за стойкой.Рассчитался картой. Машину сдал без косяков, взял check-in protocol. По приезду домой обнаружил, что с карты списалось еще 376 евро.

Стал разбираться, вроде понял, что первая сумма- это полностью залог, а последние 376 - это и есть плата за прокат. Действительно, 576 евро ровно через месяц вернулись. Ну, вроде все уладилось, но возник вопрос, каким образом они могли списать с моей карты деньги, если она лежит у меня в кармане? Стал уже забывать все эти проблемы, но 24 мая с карты еще 120 евро списывается в их пользу! Написал им письмо- через три дня ответ пришел, что у них нет данных о списании денег с моей карты, пришлите документы. Пока в банке(Сбер) оспорил эту транзакцию, в понедельник пошлю им выписку со счета.

Посмотрю, что дальше из всего этого получиться. Карту заблокировал.

7 октября 2014. Отвечал аноним В принципе, это обычная ситуация. У Вас сперва заблокировали сумму на карте в размере стоимости аренды + залог.

Затем по возвращении Вами машины списали сумму аренды. По какой-то причине финансовая операция не 'сматчилась' с авторизацией (прокатчик неверно указал код автоизации, дату транзакции и т.п.

Или банк из-за разницы в суммах так отреагировал - причин может быть куча) и сумма операции списалась со счета, а сумма авторизации не разблокировалась. Далее через месяц автоматически произошла разблокировка данных средств.А вот почему они с Вас 120 евро пытались снять (или уже сняли) это другой вопрос. Надеюсь, что удастся его решить. 7 октября 2014. Отвечал аноним Западная Германия/Голландия (авиа билеты еще не куплены), даты с 21 сентября на 2 недели. Планирую пересекать границы в пределах EC.Собственно меня интересует опыт пользования этим прокатчиком, но такого похоже мало;) Вылезает среди других предложений на агрегаторе, есть скидочные купоны, которые делают цену на уровне спецпредложений Hertz (270 eur За 2 недели).

Полагаю эти американцы сами машину не дают, а имеют евро-партнера. Был опыт заказа на агрегаторе Alamo, который превратился в Europcar. 7 октября 2014.

Брали машину в их офисе через rentalcars. Предложение было помечено от Alamo на 31 декабря 2017 года. Вместо дизельного форда был предоставлен bmw x1 с полуторным s-drive. Мне ей не владеть, расход низкий и полный привод. Встретил менеджер владеющий русским, в офисе проблем с wi-fi и дополнительными страховками не было. Потому был доволен. Вот с депозитом косяки; альфа банк захолдил сумму на все 45 дней.

Я им и фото рукописного акта, и полученный от rentalcars pdf направлял - не помогло. В итоге сходил в магазин с оплатой с кредитки, дабы не переплачивать.Прям на 5 звёзд обозначать всю контору не хотел бы; ездил зимой, с семьёй и в конкретный офис не с самым удачным заездом. Короче до такого уровня сотрудников представителя в Салонниках центральному офису бы подтянуться. Заказывал MB C-шку в Вене, в аэропорту, через приложение рентал карс, начитавшись кучу негативных отзывов и соотнеся цену предложения, решено было рискнуть. В пункте проката, сказали авто нет, но есть BMW 3 универсал, что было очень кстати, я на радостях согласился, но предложили еще и нулевую Х4, и тут я тоже согласился, но депозит страховой на нее был выше, а на карте было ровно 1к эуро, поэтому взял тройку.

Авто осматривали на парковке, темно, с фонариками, втроем, искали сколы, царапины, подтеки: все то, за что могут снять деньги. После осмотра, показали все служащему этой компании, на что он отметил в док-те о приемке, все дефекты, на некоторые закрыл глаза, но ему было настоятельно рекомендовано уверенным английским с русским акцентом, что отметить все же придется. Он капитулировал и авто с нами поехало колесить по Австрии.

Сдавали авто по итогу ему же, где были сняты все копии, его фиксаций на бумаге, после отдали ключи. Депозит вернули через 10 дней. Подытожив, отмечу, что все стоит контролировать и фиксировать. Компания enterprise выдает поломанные машины.

Машину Nissan нам выдали в Кельне, на ней мы планировали ехать в Италию. Выехав ночью, мы не заметили, что кондиционер в машине сломан и не работает в принципе.

К сожалению, мы обнаружили это, проехав более 400 км. За окном было плюс 30-32 и в машине стояла невыносимая жара, дети крайне тяжело ее переносили. Попав в многочасовую пробку, мы обнаружили, что из под капота идет дым и едкий запах жженой резины. Все были очень напуганы.

Попытки дозвониться на горячую линию ни к чему не привели. С большим трудом доехав до ближайшего пункта Enterprise в Милане мы с ужасом обнаружили, что никто даже не пытается нам помочь. Якобы машина взята в Германии, поэтому они НИЧЕГО сделать не могут!

Дозвонившись в офис нам категорично сообщили, что нам нужно привести обратно в Германию машину проехав 450(!!!) км и тогда нам ее поменяют. Несмотря на то, что на них полностью лежала вина за то, что они выдали сломанную машину. Сотрудникам компании было совершенно плевать, что у нас двое маленьких детей, что мы все были измотаны этой поездкой. И что путешествие на такой машине представляет опасность.

В итоге мы решили поехать в сервис в Италии, но, к сожалению, поломка оказалась сложней, чем мы ожидали. Нам сказали, что ее придется оставить примерно на неделю в сервисе.

В итоге, отпуск был полностью испорчен безответственностью и безразличием сотрудников компании Enterprise. Будучи полностью виноватыми в сложившейся ситуации, они даже не попытались извиниться и предпринять активных действий. Берегите свои нервы и не связывайтесь с этой отвратительной компанией.